【课程大纲】

第一章理论篇：沟通的概念与障碍
1.沟通的概念
2.沟通的影响因素
3.沟通的重要性
4.人际沟通的重要性
5.沟通的作用
6.沟通的障碍及困难
第二章原则篇：高效沟通的原则
1.高效沟通的八大原则
2.沟通八原则结构图
第三章技巧篇：表达、倾听与反馈
1.有效的表达技巧
2.积极倾听的技巧
3.有效的反馈技巧
第四章风格篇：知人之心的沟通艺术
1.DISC行为风格测试工具的历史
2.DISC在组织中的应用
3.了解行为风格的意义
4.识别四种行为风格
5.DISC报告分析与应用
现场实战：测试个人的DISC风格
第五章应用篇：与不同风格人的有效沟通
1.不同行为风格的匹配性与相容性
2.对待风格差异的态度：五个层次
3.不同风格人如何克服自身的弱点
4.不同风格人的不同需要
5.如何与不同风格上级/下属的沟通技巧
7.老师

【课程背景】

职场中的个体不了解自身个性与沟通模式之间存在的必然联系，因此很多人并没有找到修炼自我，提升沟通效率，改善人际关系的方法。
管理者习惯性用一种管理风格管理不同的下属，没有从个性角度去看待甚至理解对方。
管理者没有掌握识人、用人的系统方法及工具，仅从经验对下属进行判断。

【课程价值点】

帮助公司团队建立相互理解、相互包容的沟通平台，增强团队之间的信任感。
了解自身沟通风格，正确评估自己，明白自己的沟通压力源。
掌握针对不同风格人的沟通方式及方法，改善与周围人的人际关系。
了解职场中上下不同层级伙伴的风格，找到契合的沟通方式，提升沟通效率。

【课程对象】

房地产企业各级员工

【课程时长】

12H